TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO TÉCNICO:
- La revisión y proceso de diagnóstico no tiene ningún costo.
- Una vez realizado el diagnostico te llamaremos a contarte el proceso para que nos autorices el costo de reparación o mantenimiento.
- Si la reparación tiene un valor inferior a $40.000 se procederá sin previa autorización.
- Si tu consola/control no tiene arreglo, igualmente debes asumir los costos derivados de transporte, si aplica.
- Los tiempos de reparación son variables según el proceso y disponibilidad de repuestos.
- No nos hacemos responsables por productos entregados sin serial, ya que este es el número de identificación único para cada producto en específico.
- Apenas tu proceso de mantenimiento o reparación este completo, te llamaremos para coordinar la entrega de tu producto. Te realizaremos hasta tres (3) llamadas para coordinar la entrega de tu consola/control en caso de no poder contactarte en la primera llamada.
- El tiempo de garantía es de un (1) mes contado a partir de la entrega de tu producto o quince (15) días después del primer llamado de entrega de tu consola/control en caso de no reclamar, lo que primero ocurra.
- Es tu responsabilidad reclamar o solicitar tu producto de regreso si no logramos contactarte. Asimismo, también eres responsable de actualizar tus datos de contacto en caso de ser necesario.
- Por favor reclama tus artículos a tiempo. Tienes un plazo máximo de 3 meses para reclamarlos. Después de este tiempo clasificaremos tu articulo como abandonado y no nos haremos responsables de los mismos dejados en reparación o mantenimiento (esto se estipula en el artículo 18 de la ley 1480 de 2011 por la cual se establece el estatuto del consumidor).